Поддержка
Напишите нам: support@fylax.kz. Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. В письме укажите модель телефона и опишите, что произошло.
Частые вопросы
Как подключить телефон ребёнка?
В Fylax Родитель: «Мои дети» → «+» → имя ребёнка → «Привязать телефон». Появится код из 6 цифр — введите его в Fylax Ребёнок на телефоне ребёнка. Код действует 15 минут.
В Fylax Родитель: «Мои дети» → «+» → имя ребёнка → «Привязать телефон». Появится код из 6 цифр — введите его в Fylax Ребёнок на телефоне ребёнка. Код действует 15 минут.
Местоположение обновляется редко или «Телефон не на связи».
На телефоне ребёнка: Настройки → Fylax Ребёнок → Геопозиция → «Всегда» и включить «Точная геопозиция». Не закрывайте приложение смахиванием вверх. Проверьте, что включён интернет и не включён режим энергосбережения.
На телефоне ребёнка: Настройки → Fylax Ребёнок → Геопозиция → «Всегда» и включить «Точная геопозиция». Не закрывайте приложение смахиванием вверх. Проверьте, что включён интернет и не включён режим энергосбережения.
Не приходят уведомления.
На телефоне родителя: Настройки → Уведомления → Fylax Родитель → «Допуск уведомлений» и «Срочные уведомления».
На телефоне родителя: Настройки → Уведомления → Fylax Родитель → «Допуск уведомлений» и «Срочные уведомления».
Забыли пароль?
На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт код для нового пароля.
На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт код для нового пароля.
Как удалить данные?
Удалить ребёнка со всей историей: «Мои дети» → смахнуть имя влево → «Удалить». Удалить аккаунт полностью: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Телефон ребёнка сам перестанет передавать местоположение.
Удалить ребёнка со всей историей: «Мои дети» → смахнуть имя влево → «Удалить». Удалить аккаунт полностью: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Телефон ребёнка сам перестанет передавать местоположение.